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淮南广告策划公司,淮南品牌vi设计,淮南广告设计公司

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淮南广告策划设计公司那显性知识呢?就是已经用书面文字、图表和数学公式表述出来的知识,比如一篇题为《APP不能拍照的7种常见处理办法》的文章。

所以,为了大家都能1分钟解决“APP不能拍照”的问题,韩梅梅需要一套方法,把小王的隐性知识,表述为显性知识,供所有人使用。

这就是知识管理。

场景:

1999年,我加入微软,作为工程师帮助那些一年支付几十万费用的大客户(比如,香港马会,康柏公司,联合国),解决技术难题。产品都一样,但问题是千奇百怪的,其中99%,估计你这辈子都没遇到过,因为只有最奇葩的问题,客户才会付钱找你。

所以你可以想象,这些问题有多难。但是,绝大多数的问题,微软的工程师,居然总能在几小时内完美解决。

淮南广告策划设计公司怎么做到的?这就要归功于微软非常受人推崇的“知识库(Knowledge Base)”系统了。工程师一边接电话,一边查知识库,80%的问题,症状、原因、解决方法,早就清清楚楚地写在里面了。

这些记载着“症状、原因、解决方法”的药方,是每个解决完问题的工程师,严格按照格式要求写的。写完后,微软总部有个类似于“美国FDA”的团队,验证每篇药方的“疗效”后,才会公布到微软的“本草纲目”。

这帮微软节省了大量的工程师资源,更帮助客户,淮南广告策划设计公司解决了无数疑难杂症。

这就是知识管理。

运用:

野中郁次郎说,关键有四件事。

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